(1)对故障现象应仔细观察,重复试验证实,以免产生假象。 (2)在处理故障时,尽量避免带电操作,开关主机电源的间隔时间应大于3分钟。 (3)应配备必要的维护工具、仪器和备件。 (4)在处理故障过程中要小心、谨慎,以免在故障处理中产生新的故障和故障隐患。 (5)做好故障处理登记 (6)对于不能处理的故障,及时与厂家取得联系,请厂家帮助处理。 (7)退出调度机的运行进行故障维修,必须事先征得上级部门的同意,通知基层单位,同时接好临时调度电话,以确保调度电话的畅通。 (8)工作时应严格遵守各项有关规程,以确保设备和人身安全。 (9)定期检查接地体,接地体应无锈蚀现象,保证接地体完好;接地电阻应定期测试,使之满足机房要求。 (10)机房内严禁吸烟。

简单地说为中小企业构架的内部通讯网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免走来走去或跑上跑下的麻烦、节省了相互通话的费用(内部电话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费)，重要的在于为企业提高工作效率、又控制办公话费！

电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。程控交换机，全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控数字交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。程控交换机适用于通信运营商等组件大型公用的基础电话网络。