电话录音系统主要是有以下几个用处： 1、对外宣传有电话录音，可以有效地避免无理客户撒泼捣乱，因为有电话录音证据，他们不太敢乱来。 2、电话录音可以在客户投诉或是纠纷时，提供比较有利的通话证据，用来证明倒底是谁对谁错，责任方过错方在哪一边。 3、客服电话有录音可以监督各坐席人员的工作状态，规范工作流程，让员工规规矩矩接打电话，认认真真处理问题。 4、好的客服电话录音可以用来做榜样，供其它客服来学习进步；而差的电话录音也可以用来当案例，让别的客服提前学习和预防，避免再犯同样的错误。 5、电话数据统计可以让管理员对电话业务量、坐席工作量、有效电话量、业务类型量等进行数据统计分析，获取有效的报表信息，为工作发展方向提供数据支持。

申瓯SOC1600录音系统的功能：◆本录音系统路数可支持8路同时录音，每天不间断工作8小时，存储时间可达6个月◆无需电脑，独立工作；在需要查看录音时，使用电脑登录管理录音◆采用嵌入式Linux操作系统，安全可靠，无病毒◆当系统的空间将满时，系统将自动清除前先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行◆根据多种条件综合查询录音记录：如根据来电号码、去电号码、录音时间、录音时长、录音通道号等； 能对录音记录查询结果进行清单列表、打印、汇总、分组等◆多点远程管理，支持局域网、广域网，远程访问查看、听取、删除、备份，查询等管理；并支持多用户 权限，不同用户拥有不同的操作权限......

用申瓯的吧，大品牌，有保证.申瓯电话录音系统是现在销量比较好的。推荐使用。