程控电话交换机的好处:分机之间可以进行免费的内部通话，互相转接，节省月租费用，达到资源共享，提高了工作效率，还可以设置电脑值班，减轻前台压力，提高公司形象。装上话务管理软件还可以监控所有电话的通话状态、通话记录，和计费功能对交换主机进行编程设置等等。程控电话交换机的使用:不同厂家生产的交换机使用方法略有不同，总的来说，交换机的端口有外线口跟内线口之分，顾名思义，外线口是接外线的，内线口是接电话机的，出厂的时候一般系统都默认有分机号码(不同的厂家生产出来默认分机号码不同)，比如:di一个口接出来电话是801第二个接出来的电话是802，以此类推，分机之间互相拨打直接拨打分机号码即可进行内部通话。分机要拨打外线一般要拨个代码才能拨打外线(一般代码都是0或9)。外线打进时可以设置为人工值班或电脑值班方式。具体的操作方法就得看说明书了。

数字调度机应该属于交换机是语音交换机还有一种交换机，是数据交换机，用在电脑网络的，那种比较简单也比较便宜.数字调度机比程控交换机要贵，因为功能和配置的东西也多.都是通讯设备.调度机主要应用在煤矿、化工厂可以实现多台分机同时调度通话由调度机总控制其中包括强拆、强插等话务机功能。

程控交换机，全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控数字交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。数字程控交换机的基本功能为：用户线接入，中继接续，计费，设备管理等。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。其中通话接续部分是利用交换机中的数字交换网络，采用PCM方式实现数字交换的