虽然调度技术随电话交换技术的发展而发展，但调度机与交换机有着本质的区别，在此仅以程控调度机与程控交换机的区别为例说明。程控调度机有别于程控交换机如同集群移动通信系统有别于公用移动电话系统。前者是专用指挥调度系统，它除具备交换接续的功能外，更注重群体电话的调度和管理，通过键盘、鼠标、触摸屏的配置，为用户提供友好的界面，操作简单方便。后者面对广大公众用户，主要提供点对点的通信服务，虽然也具有呼叫转移、多方通话等功能，但操作不便、调度功能不够。

IP调度机是基于IP技术实现调度功能，除了提供传统调度功能外，还能实现无线调度、分布式调度、异地调度等功能。目前IP调度系统由调度机、调度台、调度终端和外部系统接口四个主要部分组成。IP调度机主要负责IP语音的处理和调度功能。例如MDS多媒体调度机，其不仅具备IP调度功能，而且图形化的设计，可以非常方便的在调度台上实现点击调度。

(1)对故障现象应仔细观察,重复试验证实,以免产生假象。 (2)在处理故障时,尽量避免带电操作,开关主机电源的间隔时间应大于3分钟。 (3)应配备必要的维护工具、仪器和备件。 (4)在处理故障过程中要小心、谨慎,以免在故障处理中产生新的故障和故障隐患。 (5)做好故障处理登记 (6)对于不能处理的故障,及时与厂家取得联系,请厂家帮助处理。 (7)退出调度机的运行进行故障维修,必须事先征得上级部门的同意,通知基层单位,同时接好临时调度电话,以确保调度电话的畅通。 (8)工作时应严格遵守各项有关规程,以确保设备和人身安全。 (9)定期检查接地体,接地体应无锈蚀现象,保证接地体完好;接地电阻应定期测试,使之满足机房要求。 (10)机房内严禁吸烟。