100-1=0的另一层含义是，就客户而言，销售服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。因为，客户不希望在掏钱购货享受服务后留下丝毫的遗憾。当今电线电缆市场竞争日趋激烈，电线电缆出现高度同质化，价格透明利润率一直保持在很低的水平。现在大家都有这样的共识：过去竞争拼价格，现在竞争拼服务。过去那种“靠降价，以价取胜的竞争手段已被搞服务，以质取胜的制胜法宝所代替。当前，随着客户对电线电缆销售服务及售后服务要求的不断提高，湖北三佳电线电缆有限公司只有通过不断提高销售各环节的服务质量，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，不然就会被客户所抛弃。这给我们提出一个要求，我们不能以众口难调为借口，为我们的销售服务工作不能达到100%的客户满意度而开脱，也不能以我们的销售服务质量已基本上被客户认可而放弃对销售服务质量的高要求。为了战胜竞争对手，保持和扩大我们的市场份额，我们必须严把销售服务质量关，精益求精。

进入 21 世纪，我国加快了工业、农业、国防、科技等现代化步伐，大中小城市的高层建筑、地铁、轻轨、人群密集休闲场所、大型购物旅游中心等不但涌现，各行各业对线电缆的阻燃、耐火性能空前重视。 湖北三佳电线电缆有限公司在省内率先研发和生产出市场急切需求的新一代耐火阻燃电线电缆系列产品。并通过了省公1安厅消防处、省机械工业行办、省电力公司专家组的鉴定。其产品性能获得了市场和客户的一致好评，三佳公司也因而在省内耐火阻燃电线电缆领域里居于领先地位。

服务工作相互关联，是一个整体。根据系统的经营管理原理，任何一个系统都是“由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体“。湖北三佳电线电缆有限公司提供的销售服务就是这样一个系统，从组织货源、订货运输、到仓储服务、再到客户订货付款、zui后安排送货。这些环节相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。供应链、资金链、销售链中的任何一个环节出了问题都会导致整个系统运转的停滞与偏差。