运营型CRM:侧重于基于客户或客户支持的业务流程的自动化,改进和增强。目标是整合和自动化销售,营销和客户支持。
易用性是CRM系统重要的特性,它主要体现易于操作使用,具有直观的界面,充足的文档和良好的用户支持。毕竟,拥有CRM的整个过程是提,而不是浪费时间,从而能更好帮助你的团队提高生产力。
创造更好的客户体验:CRM系统的在于保持积极的客户关系,能够将潜在客户转化为客户,并让你与客户随时保持相关联,从而为客户提供更好的服务。
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分析型CRM:主要的作用是分析和交互,以改善销售,营销和服务中的各种业务流程,以便业务经理可以做出更明智的决策。 全文
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帮助管理者做出更好的战略决策:CRM收集客户的所有重要数据,为你提供大量的数据分析和评估,有助于获得大的客户满意度和提高业务利润,同时,这些数据对于做客户分析来制定未来的商业战略很有用。 全文
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适应性:一个好的CRM系统功能特征是具有很强的适应性,它会随着你的企业发展壮大,并提供灵活性以满足你企业的当前和未来需求,其中包括多种模块,功能和可能的整合。 全文
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