回购率要增加毫无疑问,这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信,发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作:建立客户档案。客户是什么时间买的,买的什么东西,购买过几次了,顾客的基本情况,这些都建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能,实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如,你要是卖茶叶的,那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案,方便做营销。电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看,用电话进行追销,效果比短信、旺旺等效果都好。
实力从来不体现在空洞的宣传上,在平台起步的八年之中,公司从未忘记它 “比同行更有效地服务好客户”的承诺和 “为客户做好店”的原则,从改变以往的传统运营体系开始,提升营销转化率,重塑商家品牌优势、提升产品品牌价值,无不是平台致力于实现的目标。而这所有的一切,没有花哨的宣传,只是每一位选择客户能够得到的实打实的收益与成效。以2017年的双十二成果为例,当日,为客户创造的总业绩高达1.3亿!不俗的战果来源于百余个运营团队在双十二期间昼夜不停的努力与汗水,通过服务与付出就是回应承诺的方式,不负每一位客户的信赖。
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