程控电话交换机的好处 :分机之间可以进行免费的内部通话 ，互相转接，节省月租费用 ，达到资源共享，提高了工作效率，还可以设置电脑值班 ，减轻前台压力 ，提高公司形象。 装上话务管理软件还可以监控所有电话的通话状态、通话记录 ，和计费功能对交换主机进行编程设置等等。程控电话交换机的使用:不同厂家生产的交换机使用方法略有不同，总的来说 ，交换机的端口有外线口跟内线口之分 ，顾名思义 ，外线口是接外线的 ，内线口是接电话机的 ，出厂的时候一般系统都默认有分机号码(不同的厂家生产出来默认分机号码不同) ，比如:di一个口接出来电话是801 第二个接出来的电话是802 ，以此类推 ，分机之间互相拨打直接拨打分机号码即可进行内部通话。分机要拨打外线一般要拨个代码才能拨打外线(一般代码都是0或9) 。外线打进时可以设置为人工值班或电脑值班方式 。具体的操作方法就得看说明书了。

要在交换机上分清内线和外线接口 内线就接你的话机 外线就接营运商过来的线 就可以了

一般交换机有延时计费和反极计费两种（可能称呼不一样） 延时计费是指，从你拨出号码开始，延时一段时间开始计费，既是电话没有接通，也会有费用产生。而如果延时过长，可能你通话了几秒还没开始计费。延时的时间可以设置。所以，这种计费不是很准确。跟运营商的账单有出入。 反极计费是比较准确的计费，但是需要你到运营商那里开通外线的反极信号。反极信号就是在你电话接通的时候，从运营商机房返回一个信号，收到信号才开始计费。这样计费就比较准确了。 一般酒店、宾馆都必须用反极计费，否则住户较真就不好办了，一般的公司用延时计费就可以了