（1）能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移等业务，不再是单一的语音业务。（2）维护管理方便，可靠性高。程控交换机可以通过故障诊断程序对故障进行检测和定位，以发生故障时紧急处理迅速及时，因此它在维护管理上和可靠性上带来了好处。（3）灵活性大。为适应交换机外部条件的变化，增加的新业务往往只需要改变软件（程序和数据）就能满足不同外部条件（如市话局、长话局等的不同需求）的需要。（4）便于利用电子器件的新成果，使整机技术上的先进性得到发挥。

程控交换机是有标准的，所以大家的功能都基本一样，而且现在程控交换机技术已经很成熟了，都能做的很好了，所以技术上都不存在问题，主要应该考虑几个因素1、支持的信令:先确定你在联网的时候要用什么信令，然后考察交换机是不是支持。2、服务:尽量选大厂家的产品，因为小厂家很可能过几年后就不存在了，售后服务得不到保证。3、接口:看提供的接口能不能满足你的需求。4、价格:性价比很重要。5、容量:看交换机容量是不是能满足要求。6、其他:集成度(占用的空间大小)，功耗等等。

1． 像集线器一样，交换机提供了大量可供线缆连接的端口，这样可以采用星型拓扑布线。2． 像中继器、集线器和网桥那样，当它转发帧时，交换机会重新产生一个不失真的方形电信号。3． 像网桥那样，交换机在每个端口上都使用相同的转发或过滤逻辑。4． 像网桥那样，交换机将局域网分为多个冲突域，每个冲突域都是有独立的宽带，因此大大提高了局域网的带宽。5． 除了具有网桥、集线器和中继器的功能以外，交换机还提供了更先进的功能，如虚拟局域网（VLAN）和更高的性能。