随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段，以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就办妥了。但这种方便快捷同时也带来了一个弊病，那就是有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦和---，有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题，此类设备自动化程度差，存储量小 申瓯电话录音系统售后维修，查询不便，而且需要每条线路都配备一个相应设备 申瓯电话录音系统批发，效率低，成本低。

电话录音系统主要是有以下几个用处： 1、对外宣传有电话录音，可以有效地避免无理客户撒泼捣乱，因为有电话录音证据，他们不太敢乱来。 2、电话录音可以在客户投诉或是纠纷时，提供比较有利的通话证据，用来证明倒底是谁对谁错，责任方过错方在哪一边。 3、客服电话有录音可以监督各坐席人员的工作状态，规范工作流程，让员工规规矩矩接打电话，认认真真处理问题。 4、好的客服电话录音可以用来做榜样，供其它客服来学习进步；而差的电话录音也可以用来当案例，让别的客服提前学习和预防，避免再犯同样的错误。 5、电话数据统计可以让管理员对电话业务量、坐席工作量、有效电话量、业务类型量等进行数据统计分析，获取有效的报表信息，为工作发展方向提供数据支持。

选择南京申瓯电话录音管理系统：支持自定义系统角色，为不同角色赋予不同权限，实现多级控制。通过录音文件加密存储，将回放限制在管理系统内，大限度保障数据安全。提供查询，包括号码、时段、时长、部门、标签、评分等；录音点击回放，显示播放次数。自带日报、月报、年报、部门报表，也可自定义报表，对电话录音数据显示，支持报表导出。