（1）能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移等业务，不再是单一的语音业务。（2）维护管理方便，可靠性高。程控交换机可以通过故障诊断程序对故障进行检测和定位，以发生故障时紧急处理迅速及时，因此它在维护管理上和可靠性上带来了好处。（3）灵活性大。为适应交换机外部条件的变化，增加的新业务往往只需要改变软件（程序和数据）就能满足不同外部条件（如市话局、长话局等的不同需求）的需要。（4）便于利用电子器件的新成果，使整机技术上的先进性得到发挥。

调度机具有集团电话交换机和程控交换机的所有功能，还具有行政生产调度，实现调度一键到位、调度录音、调度会议、群呼、选呼、强拆、强插、监听用等等。1、调度主机：调度主机实现所有呼叫功能、交换功能、调度功能及组网功能，同时可根据用户需求采用不同的配置。调度主机可实现调度用户和行政用户两网合一，以充分利用资源。 2、调度台：目的就是实现调度一键到位，调度台是进行具体操作的平台。调度员可以通过调度台观察所有...

程控交换机是有标准的，所以大家的功能都基本一样，而且现在程控交换机技术已经很成熟了，都能做的很好了，所以技术上都不存在问题，主要应该考虑几个因素1、支持的信令:先确定你在联网的时候要用什么信令，然后考察交换机是不是支持。2、服务:尽量选大厂家的产品，因为小厂家很可能过几年后就不存在了，售后服务得不到保证。3、接口:看提供的接口能不能满足你的需求。4、价格:性价比很重要。5、容量:看交换机容量是不是能满足要求。6、其他:集成度(占用的空间大小)，功耗等等。