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麻烦请教各位！程控交换机系统的功能或作用有哪些？

  • 简单地说，程控交换机只是呼叫中心其中一个组成部分。呼叫中心一般有一个特服号，例如12315，来话一般集中从（运营商）方向接入，把来话平均分配给话务员座席，上述功能可以由程控交换机实现，也可以用较简单的电话排队机完成，一般不需要中心汇接功能，另外还有常见问题知识库、客户数据库、咨询投诉、反馈跟踪处理等电脑业务系统；

  • 门”是指PBX（交换机）的外线（由ISP提供）与内线（由PBX提供）的总和。举个例子：XX牌电话交换机，可以做到100门。假如用户向运营商（电信，网通等等）申请20个号码即外线，内线（内部分机）就可以做到80部。交换机多少门=内线 外线

  • 传统窄带程控交换机核心采用电路交换，侧重于语音通话的内外交换、转移、汇接，交换方向可能很多，如果是直接拨入分机，甚至不需要总机号，现代宽带程控交换机，核心交换采用纯IP软件交换，可以交换视频、语音、数据等信息，应用接口很多，一般没有呼叫中心的电脑业务系统。

主营业务：无线AP,WIFI无线覆盖,无线网桥,无线AC,POE交换机

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