交换机分为两种：广域网交换机和局域网交换机。1、广域网交换机，特点：广域网交换机支持路由功能；广域网交换机内置安全机制；大大提高安全性；广域网交换机带有计费功能；广域网交换机可以管理多个局域网。主要应用于电信领域，提供通信用的基础平台。2、局域网交换机，特点：（1）低交换延迟。这是交换机的主要特点。从传输延迟的量级来看，如果交换机为几十微秒，则网桥为几百微秒，路由器为几千微秒。（2）支持不同的传输速率和工作模式。交换机的端口可以支持不同的传输速率，如支持10Mbps、100Mbps等。端口可以支持两种工模式全双工和半双工。（3）高传输宽带。（4）支持虚拟局域网服务。交换局域网是虚拟局域网的基础，当前的交换机基本上都只持虚拟局域网。（5）局域网交换机则应用于局域网络，用于连接终端设备，如PC机及网络打印机等。

程控交换机工作稳定可靠，维护方便，由于程控交换机一般采用大规模集成电路电路或专用集成电路，因而有很高的可靠性。它通常采用冗余技术或故障自动诊断措施，以进一步提高系统的可靠性。 便于采用新型共路信号方式。由于程控数字交换机与数字传输设备可以直接进行数字连接，从而使得信令传送速度快、容量大、效率高，并能适应未来新业务与交换网控制的特点，为实现综合业务网创造必要的条件。5、易于与数字终端，数字传输系统联接，实现数字终端，传输与交换的综合与统一。可以扩大通信容量，改善通话质量，降低通信系统投资，并为发展综合数字网(IDN)和综合业务数字网(ISDN)奠定基础。

一、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。二、拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。三、分机权限控制，进一步节省电话费用。四、部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。五、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。六、经理秘书对功能，可以轻松过滤掉骚扰电话。