电话交换机功能很多，在这不能详细阐述、用户可参照各厂家产品介绍和交换机使用说明书。比如：申瓯集团电话交换机特点具有系统采用模块化的硬件设计结构，使整机硬件具有体积小、配置方便、性能稳定、易安装等优点。系统具有PC管理功能，可实时进行话务监控和管理；具有内外线来电显示、内外线等位拨号（不需要拨“0”出局）、三段引导语音、账号漫游、通话限时、日夜间模式自动切换、呼入等待、无应答转移、中继连选、分机转外线电话（如：小灵通或手机）、中继转中继、热线号码、电话会议、在线软件升级、利用QQ远程维护等70多种实用功能，可满足您在通讯方面的各种需求。

程控电话是指接入程控电话交换机的电话，程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机，它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作。此程控电话与一般机电式交换机的电话相比，具有接续速度快、业务功能多、交换效率高、声音清晰、质量可靠等优点。程控交换机，也称为程控数字交换机或数字程控交换机，通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。

传统意义上的程控交换机与IP电话在物理琏路上是不同的，程控交换机的内部分机可分为单线普通模拟电话，单线数字电话，双线数模混合电话。外线接入有模拟，数字，等方式。IP电话是通过网络通讯的一种设备，通过某些协议登陆到互联网相应的语音平台进行通话。现在的电话交换机中也增加的IP通讯的功能，就是在传统的交换机中加入IP资源硬件，构架成IP语音平台，可以让IP电话登陆到电话交换机中用交换机上的外线资源打外线，也可以将电话交换机连到公司内网或互联网中，这样只要你在能访问到这台交换机的任何地方都可以用IP话机。应用较多是不同地点的公司通过组网的方式将不同的交换机连在一个网络中，这样只要用自已帐号密码登陆到自己的公司话机上就可以代像自己在原来公司一样办公了。