北京嘉格伟业售后人员在施工现场认真查找灌缝胶脱落的原因，不放过任何一丝蛛丝马迹。当时灌缝胶厂家售后人员在公路养护现场进行仔细观察、检验、分析，就是没有查找出原因。因为北京嘉格伟业售后人员坚信公司生产的产品质量没有问题，但为什么会脱落了呢？一时半会还找不出原因。这时候灌缝胶厂家北京嘉格伟业总部来电告诉售后人员说“一定要解决实际问题，不能应付了事，保障路面裂缝修补的实际效果”。售后人员在准备离开的前一天决定再仔细查找一下原因，就在后一天，他们在灌缝胶施工现场发现，采用灌缝胶灌缝前，采用灌缝机开槽的地方，槽的边缘均出现了崩塌、松散等现象，且开槽形状程圆弧形，通过技术人员的分析和查找，发现施工开槽的开槽机出现了故障（切割片的轴套磨损，导致切割片在旋转的过程中左右活动量大，容易蹦切割片不说，旋转的切割片还会造成开槽后的裂缝边缘崩塌，极不整齐），却一直未被发现，再加上连续上坡，灌缝胶还未凝结透就开放交通，导致货车把灌缝后的灌缝胶连同槽内松散的混合料一起带了起来，由于胶粘度太大，又把后面的胶从槽里带了出来。

“要说我对你们的一印象，那就是惊讶吧，或多或少有这种感觉。怎么说呢，刚开始我真的只是抱着试一试的态度，因为我是一个专职的采购商，记得我职业生涯中一次采购的道路灌缝胶，当时用到路面上，没过多久，道路灌缝胶就大面积脱落了，也就是说我看走眼买到了劣质的灌缝材料，当时的我，面对施工技术人员的询问，真想找个地洞钻进去。我心里很恼火，不仅仅是采购到如此劣质产品的出丑，更重要的是这样一来加重了道路修补养护成本。后来朋友向我推荐了你们家，我抱着试一试的态度少量采购了一些，我记得那是去年12月左右吧，当时我们那气温大致是-15℃，试用了你们的道路灌缝胶后真的没有开裂！”。

一个客户打电话给我说他们的沥青灌缝胶出现了脱落的现象，我马上联系我们的售后服务人员和我一起去现场解决。达到施工现场已经是晚上8点，解决问题后已经是晚上11点，本以为大家会和我们一起回去休息，但是等他们依旧坚持在施工现场继续工作。该道路养护公司的负责人和我透露：“这个项目的工作量非常大，要在15天内完成道路裂缝修补任务，本来是打算使用沥青来直接灌缝的，但是沥青的性能差，所以我们选择使用嘉格沥青灌缝胶进行修补，由于我们是一次使用沥青灌缝胶修补裂缝，需要对工人进行培训，王工就是我们这次挑选出来的一位沥青灌缝胶专职操作监督管理员，这次问题解决后王工是应该休息的，这些天来监督管理工作全靠他一人顶着，中午和晚上的饭都是同事送到在施工现场吃，晚上通常都要干到一点多钟才能下得了班，第二天一大早又得赶到养护现场上班，但王工他自已却从来不会说什么，也没有向领导提任何条件，因为他理解早一天完成施工任务，就能早一天保障通行车辆的安全，就这样一直坚持着。”